Troca ou Devolução
Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar troca ou devolução de um produto, basta encaminhar um e-mail para contato@aberbeach.com.br e entrar em contato por whatsapp (11) 981488999 Para acelerar o processo: envie ou informe o número do pedido, o tipo de solicitação (troca ou devolução) e o motivo.
Prazo para solicitação de troca ou devolução: arrependimento da compra
Você possui até 7 (sete) dias corridos (prazo de reflexão) a contar da data de recebimento do produto (artigo 49º do Código de Defesa do Consumidor). Prazo para solicitação de troca ou devolução: troca de tamanho.
A loja dá a opção para troca de tamanho (de um mesmo produto) em até 7 (sete) dias corridos.
Opções de troca
Troca pelo mesmo produto. Entende-se por “mesmo produto” troca por numeração/tamanho diferente.
Opções de devolução
Restituição do valor pago, incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
Condições do produto para troca ou devolução
O produto deve ser devolvido sem uso (com exceção de defeitos advindos de vício), em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da loja no momento em que chegam ao nosso Centro de Distribuição, o que poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Para segunda troca
Importante: neste caso, o cliente arcará com o envio do produto à loja. Nós iremos gerar um boleto bancário com o custo do frete + o custo do boleto (R$ 3,50 - três reais e cinquenta centavos) para o novo envio. Também é possível realizar um depósito identificado, não havendo necessidade de emitir boleto.
Endereço para envio de trocas ou devoluções
Todos os envios de produtos à loja devem ser encaminhados para nosso endereço. Os produtos remetidos a outro endereço poderão ter seu prazo de resolução alterado sem prévia notificação.
Código de Defesa do Consumidor
Para quaisquer dúvidas relacionadas ao Código de Defesa do Consumidor, acesse: www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm.
Aberbeach Surf Wear
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