Troca ou Devolução

 Solicitação de troca ou devolução

 Para solicitar troca ou devolução de um produto, basta encaminhar um e-mail para [email protected] e entrar em contato por whatsapp (11) 98837-2036 Para acelerar o processo: envie ou informe o número do pedido, o tipo de solicitação (troca ou devolução) e o motivo.

Prazo para solicitação de troca ou devolução: arrependimento da compra

Você possui até 7 (sete) dias corridos (prazo de reflexão) a contar da data de recebimento do produto (artigo 49º do Código de Defesa do Consumidor). Prazo para solicitação de troca ou devolução: troca de tamanho.

A loja dá a opção para troca de tamanho (de um mesmo produto) em até 7 (sete) dias corridos.

Opções de troca

Troca pelo mesmo produto. Entende-se por “mesmo produto” troca por numeração/tamanho diferente.

Opções de devolução

Restituição do valor pago, incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso (com exceção de defeitos advindos de vício), em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da loja no momento em que chegam ao nosso Centro de Distribuição, o que poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Para segunda troca

Importante: neste caso, o cliente arcará com o envio do produto à loja. Nós iremos gerar um boleto bancário com o custo do frete + o custo do boleto (R$ 3,50 - três reais e cinquenta centavos) para o novo envio. Também é possível realizar um depósito identificado, não havendo necessidade de emitir boleto.

Endereço para envio de trocas ou devoluções

Todos os envios de produtos à loja devem ser encaminhados para nosso endereço. Os produtos remetidos a outro endereço poderão ter seu prazo de resolução alterado sem prévia notificação.

Código de Defesa do Consumidor 

Para quaisquer dúvidas relacionadas ao Código de Defesa do Consumidor, acesse: www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm.

 

Aberbeach Surf Wear

CNPJ: 11.066.054/0001-76 | I.E.: 148.745.275.117 | I.M.: 3.955.662-0

Caixa Postal: 59060, CEP: 02068-973 - São Paulo / SP.

E-mail - [email protected] – WhatsApp: +55 11 98837-2036